En Gio Cueros elaboramos cada pieza con dedicación y esperamos que la disfrutes por muchos años. Sin embargo, si al recibir tu pedido no quedaste conforme, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu compra.
Para iniciar el proceso, escríbenos a giocueros@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Te guiaremos en cada paso.
Si deseas cambiar o devolver un producto porque cambiaste de opinión o porque no era lo que esperabas, el costo del envío de ida y vuelta será responsabilidad del cliente.
Si recibiste un producto con algún defecto de fabricación o hubo un error por nuestra parte en el despacho, nosotros nos haremos cargo de los costos asociados para resolver la situación lo antes posible.
Una vez coordinado el proceso con nuestro equipo, puedes enviar el producto a la siguiente dirección:
Gio Cueros
La Rotonda Norte 1383
Puente Alto, Región Metropolitana
Te recomendamos contactarnos previamente para entregarte las instrucciones y asegurar una correcta recepción del producto.
Para que podamos aceptar el producto, este debe:
Debido a que los productos personalizados son confeccionados especialmente para cada cliente, no podemos aceptar cambios ni devoluciones en artículos grabados, personalizados o fabricados a pedido, salvo en casos de falla de fabricación.
Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones indicadas, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar hasta 72 horas hábiles desde la aprobación de la devolución. Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido gestionado.
Si tienes cualquier duda antes o después de tu compra, no dudes en escribirnos. Nos importa que tu experiencia con Gio Cueros sea tan buena como los productos que fabricamos.
Contacto: giocueros@gmail.com
